Newcomers as client managers

Integration

Project

Nieuwkomers als klantmanager

Client

BMC

Duration

2022-2023

Product

Opleiding, training

Project description

BMC detacheert uitvoerders van de Wet Inburgering (WI’21) bij gemeenten. Daar is een grote vraag naar gekwalificeerd personeel. Mensen met geleefde ervaring hebben een belangrijke meerwaarde in die rol. Zij weten hoe het is om je vanuit een ander land in Nederland te vestigen en begrijpen de uitdagingen en situatie van mensen die inburgeren. Hoe zorg je ervoor dat mensen die de taal nog aan het leren zijn en geen werkervaring hebben in de Nederlandse context toch snel aan het werk kunnen als inburgeringscoach of klantmanager?

Samen met BMC ontwikkelde OpenEmbassy een opleiding voor een groep veelbelovende professionals met geleefde ervaring. Wij verzorgden de onderdelen over de Nederlandse werkvloercultuur en verschilbewust werken.

Results & insights

De eerste groep van 13 deelnemers startte in september 2022 met de trainingen, stageperiode en terugkomdagen. Na afronding van het programma kunnen deelnemers zelfstandig als consulent bij gemeenten aan de slag. Inmiddels is driekwart van de eerste groep aan het werk in gemeenten, via BMC.

Benutten potentieel statushouders

De deelnemers zijn enorm enthousiast over hun ontwikkeling en opgedane kennis. Maar het programma levert ook voordelen voor de gemeenten zelf. Ze benutten het potentieel van statushouders in een markt waarin er een tekort is aan consulenten. Hier krijgen ze gemotiveerde, goed opgeleide en ervaringsdeskundige medewerkers voor terug. Die tegelijk geen beroep meer hoeven te doen op een uitkering.