Knowledge by, for and about newcomers

Knowledge by, for and about newcomers

Expertpool Care Cafe Venlo

Project

Care Cafe Venlo

Client

Municipality of Venlo

Duration

March 2025 - December 2025

Partners

VitaValley, Doctors of the World

Product

Advisory report

Project description

OpenEmbassy VitaValley are working together with the parties involved to map out the ambitions of the Care Café. We will then distribute a short questionnaire to visitors to the Care Café.

Before the summer, we will bring together 15 visitors to the Care Café in an expert pool, where they can share their experiences with the Care Café. After the summer, we will meet again to discuss what the Care Café has brought them in the longer term. By using a design probe, we allow newcomers to reflect in the meantime on what their visit to the Care Café has ultimately led to.

VitaValley is currently conducting research using the SROI methodology to map out the social costs and benefits of the Care Café.

Results & insights

Samen met VitaValley en OpenEmbassy is gekeken naar de maatschappelijke waarde van het Zorgcafé. De eerste analyse laat zien dat elke geïnvesteerde euro meer oplevert dan hij kost. Wanneer naast financiële effecten ook kwaliteit van leven wordt meegewogen, stijgt die opbrengst verder.

Maar belangrijker nog: mensen krijgen sneller passende hulp en voelen zich sterker om verder te bouwen aan hun toekomst in Venlo.

Wat is de volgende stap?

Uit een korte survey van OpenEmbassy blijkt dat twee derde van de inburgeraars het Zorgcafé nog niet kent, terwijl veel mensen gezondheidsklachten ervaren. De komende periode ligt de focus daarom op het vergroten van de bekendheid.

Daarnaast zien OpenEmbassy en VitaValley mogelijkheden om de doelgroep van het Zorgcafé uit te breiden en mogelijk niet alleen in Venlo, maar ook in Noord-Limburg.

Ze waren aardig en respectvol. Ze hebben me enorm geholpen in psychologische ondersteuning, en hoe ik me kan redden in de moeilijke situatie omdat ik aan het wachten ben op gezinshereniging. Ze gaven goede follow-up en ik had een vervolgafspraak om te checken hoe het later gaat. Dat maakte dat ik me echt gehoord voelde en gezien.

Relevant articles

Zorgcafé Venlo demonstrates social value

The Zorgcafé in Venlo helps newcomers navigate the healthcare system and delivers social value. Every euro invested yields more...

Zorgcafé Venlo demonstrates social value

The Zorgcafé in Venlo helps newcomers navigate the healthcare system and delivers social value. Every euro invested yields more...

Related projects

Action research care

Action research care for the municipality of Breda to better organize (access to) care for newcomers.

Monitoring and Evaluation Venlo

A qualitative monitoring and evaluation for the municipality of Venlo to make municipal policies more appropriate for people who are subject to mandatory integration.

This project was supervised by:

project manager

Pepijn Tielens

Consultant and researcher

They also participated in this project

Iyad Sandid

Action Researcher