Compétences numériques
La familiarité et la maîtrise de l'utilisation des outils numériques permettent d'établir et de maintenir des contacts sociaux. En outre, les compétences numériques sont de plus en plus importantes pour accéder aux droits et aux services.
Perspectives
Les compétences numériques sont liées à l'accès aux systèmes gouvernementaux, comme l'utilisation d'une carte DIGID.
Naviguer dans le paysage numérique des Pays-Bas peut également s'avérer difficile pour les nouveaux arrivants ayant de bonnes compétences numériques dans leur propre langue. Par exemple, dans le cadre du projet de l'UE sur les travailleurs migrants, entre autres, l'utilisation de DIGID s'est avérée difficile. Les connexions entre les différents sites web du gouvernement (y compris DIGID, mijn Overheid, Belastingsdiens) combinées à un contenu mal traduit automatiquement ou non traduisible sur le site web rendent l'organisation difficile.
Les nouveaux arrivants n'ont qu'un accès limité à de nombreux services et informations numériques.
Les raisons invoquées sont notamment le manque de compétences numériques, le manque d'outils numériques appropriés et l'absence d'accès à l'internet.
Les nouveaux arrivants qui ne maîtrisent pas les outils numériques et/ou qui sont analphabètes sont particulièrement difficiles à informer.
Projet de questions
Comment rendre les services numériques accessibles aux nouveaux arrivants ?
Comment la gamme actuelle de services d'assistance numérique peut-elle être adaptée aux besoins des nouveaux arrivants ? Pour ces derniers, les compétences numériques en tant que telles ne constituent pas toujours un goulot d'étranglement, mais c'est parfois une combinaison de différents facteurs qui limite l'accès aux services numériques.
Comment les points d'appui numériques existants (tels que ceux proposés dans les bibliothèques, par exemple) peuvent-ils être mis en place de manière à être également accessibles aux nouveaux arrivants ?
