З'єднання
Соціальний зв'язок з місцевими та національними інституціями та доступ до прав і послуг є важливим для повноцінної та демократичної участі. Коли люди відчувають певний рівень довіри, це допомагає їм почуватися як вдома.
Інсайти
Новачкам важко налагодити зв'язок з (муніципальними) установами.
Людям, які не розмовляють нідерландською або англійською мовами, важко зв'язатися з муніципалітетом та організаціями в муніципалітеті. Система DIGID сприймається як складна. Люди, які вже контактували з муніципальними органами, часто стикаються з незнанням неявних манер, необхідних для успішного контакту.
Співпраця з ключовими особами розширює доступ до послуг та організацій у Нідерландах.
Ключові особи - це люди, які самі мають життєвий досвід новоприбулих і використовують його на професійному рівні. Це дозволяє їм: 1) підтримувати новоприбулих у пошуку свого шляху в Нідерландах 2) інформувати організації, професіоналів або муніципалітети про те, як правильно спілкуватися з новоприбулими 3) будувати міст між життєвими світами новоприбулих і нідерландським контекстом.
З власного досвіду ключові особи знають, як налагодити контакт з людьми та побудувати довіру. Вони також знають, який контекстний переклад потрібен для донесення інформації як новачкам, так і організаціям та установам.
Для того, щоб ця робота працювала добре, необхідно виконати певні умови, наприклад, запропонувати відповідну компенсацію.
Проекти запитань
Як ви організовуєте низькопорогові контакти з (муніципальними) установами?
Як ви забезпечуєте співпрацю з ключовими людьми?
Як можна структурно забезпечити співпрацю з ключовими особами в рамках муніципального підходу? І як скласти посадові інструкції (різні ролі) ключових осіб? Водночас залишаючи місце для гнучкої здатності ключових осіб робити те, що потрібно, і рухатися разом з людьми.
