Maak het verschil, waar je ook bent
Vind je het leuk om je te verdiepen in informatie, onderzoek te doen en mensen te helpen hun weg te vinden? Ben je nieuwsgierig en gepassioneerd over het ondersteunen van nieuwkomers, en weet je hoe je dingen voor elkaar krijgt, zelfs als het systeem tegen je is? Dan verwelkomen we je graag als vrijwilliger in ons online helpdeskteam!
Wat we doen:
Onze online helpdesk is een plek waar nieuwkomers in Nederland vragen kunnen stellen – groot of klein – over hun leven hier. We geven niet alleen snelle antwoorden: we luisteren, onderzoeken en werken samen om zinvolle oplossingen te vinden. We gebruiken wat we leren ook om de systemen voor nieuwkomers te verbeteren, zodat het leven in Nederland in de toekomst gemakkelijker en eerlijker wordt.
Jouw rol als vrijwilliger:
Je beantwoordt echte vragen van nieuwkomers, waarbij je gebruikmaakt van de kennis van OpenEmbassy en waar nodig je eigen onderzoek doet. Je hoeft niet alles van het Nederlandse systeem te weten – het belangrijkste is dat je de antwoorden kunt vinden en ze duidelijk en meelevend kunt communiceren.
Deze functie is online en flexibel – je kunt je eigen uren inplannen, afhankelijk van je beschikbaarheid. We vragen 4 tot 16 uur per week, afhankelijk van je beschikbaarheid.
Je past perfect bij ons als je:
- Je verbonden voelt met onze waarden: nieuwsgierigheid, rechtvaardigheid, authenticiteit en het uitdagen van de status quo;
- Je geeft om mensen die hun leven weer opbouwen en hen met eerlijkheid en respect wilt ondersteunen;
- Je hebt zelfvertrouwen in schriftelijke communicatie (via chat) en bent een beetje technisch onderlegd;
- Je kunt chatten in het Engels (bonuspunten voor het spreken van andere talen zoals Arabisch, Oekraïens, Frans);
- Je vindt het leuk om dingen uit te zoeken en te onderzoeken;
- Je kunt samenwerken in een team en zelfstandig werken;
Wat wij bieden:
- Een warm, mensgericht team en een missie die ertoe doet;
- Doorlopende ondersteuning en regelmatige check-ins met het team;
- Ruimte om te leren en te groeien, inclusief training in de methodologie van actieonderzoek;
- Flexibiliteit en zelfstandigheid;
- De mogelijkheid om online te werken of, indien gewenst, bij ons op kantoor in Amsterdam te komen.
Nieuwsgierig? Stuur een e-mail naar ani@openembassy.nl of stuur een WhatsApp-bericht naar Ani Popova op 0658016281.
