Знання від новачків, для новачків і про новачків

Знання від новачків, для новачків і про новачків

Zoeken
Закрийте вікно пошуку.

Пул експертів з комунікації ланцюгів інтеграції

Проект

Пул експертів з комунікації ланцюгів інтеграції

Клієнт

Асоціація голландських муніципалітетів

Тривалість

2020

Продукт

пул експертів

Опис проекту

Центральні партії в ланцюжку громадянської інтеграції (VNG, SZW, DUO, COA, Divosa) готуються до нового Закону про громадянську інтеграцію, який набуде чинності 1 січня 2022 року. Широка група професіоналів працює над планами для нової ситуації. Ці партії вважають важливим залучити до розробки планів також людей з біженським минулим.

Покращення комунікації з особами, які інтегруються

Від імені своїх партнерів нас попросила VNG:

  • Створіть пул експертів з новачків та старожилів
  • Організувати три зустрічі, на яких цей пул експертів поділиться ідеями щодо того, як партнери мережі повинні спілкуватися з особами, що інтегруються, під час впровадження нового Закону про інтеграцію.

План проекту

Ми розробили методологію експертних пулів, спираючись на наш досвід у розбудові громад, соціальному проектуванні та організації участі. Пули експертів - це живі, різноманітні, навчені групи нових і старих експертів з одного регіону, які, ділячись своїм практичним досвідом, порадами та розробляючи рішення, підтримують уряди та інші організації в розробці та оцінці інтеграційної політики та її реалізації. Ми називаємо членів групи експертами, тому що вони є саме такими: експертами з питань інтеграції з точки зору користувача.

Результати та висновки

Для цього конкретного завдання експерти мали приїхати з усієї країни, а не лише з одного регіону. За три тижні нам вдалося зібрати групу з 20 учасників з 17 різних муніципалітетів, деякі з них живуть у Нідерландах недовго (2 роки), а інші - довго (понад 20 років). Протягом трьох зустрічей вони обмірковували, обговорювали та розробляли рішення для партнерів мережі, щоб покращити та оптимізувати комунікацію з особами, які інтегруються.

Рекомендації щодо урядової комунікації

Експерти поміркували над власним позитивним і негативним досвідом спілкування з урядом та з представниками влади. Вони також говорили про це з людьми зі своєї мережі та ділилися досвідом з групою. На основі цього були зроблені висновки та надані рекомендації. Крім того, ми склали список інсайтів і перевели їх у можливості для партнерів мережі. Наприклад:

  • Висновок: загальна низька доступність державних послуг є особливо складною для новоприбулих.
  • Можливість: інвестуйте в спеціальну службу підтримки, доступну онлайн, через чат і по телефону.

Відповідні статті

Інтеграція очима новоприбулих

OpenEmbassy Перший звіт про дослідження Закону про громадянську інтеграцію 2021 року з точки зору новоприбулих, які інтегруються в Нідерландах.

Шлях до інтеграції сповнений вибоїн - Стаття Внутрішнє адміністрування

Люди, які інтегруються в Нідерландах, повинні "швидко і повноцінно брати участь у житті суспільства, бажано через оплачувану роботу": Закон про інтеграцію. Закон про інтеграцію...

Інтеграція очима новоприбулих

OpenEmbassy Перший звіт про дослідження Закону про громадянську інтеграцію 2021 року з точки зору новоприбулих, які інтегруються в Нідерландах.

Шлях до інтеграції сповнений вибоїн - Стаття Внутрішнє адміністрування

Люди, які інтегруються в Нідерландах, повинні "швидко і повноцінно брати участь у житті суспільства, бажано через оплачувану роботу": Закон про інтеграцію. Закон про інтеграцію...

Пов'язані проекти

Пул експертів Almere

Expertpool Almere

Муніципалітет Альмере хоче мати належний план дій для 1350 українських переселенців, яких вони приймають.

Навчальне середовище супервайзерів клієнтів

Ми розробляємо навчальне середовище для супервайзерів клієнтів та виконавців громадянської інтеграції в муніципалітеті Амстердама.

Експертний пул прохідних сайтів

Разом з новоприбулими ми створили передумови для розвитку хороших транзитних локацій в провінції Утрехт.

Новачки в ролі клієнтських менеджерів

OpenEmbassy Спільно з BMC розробили навчальний курс, який дозволяє новачкам працювати інтеграційним тренером або клієнтським менеджером.
Стокове фото MAP Boost

Expertpool Nijmegen

Пул експертів про перший досвід громадських інтеграторів у муніципалітеті Неймеген

Над цим проектом працювали:

керівник проекту

Патрік ван дер Хейден

Тренерка, дослідниця
Zoeken
Закрийте вікно пошуку.