Products & Methods

Products & Methods - Open Embassy

Actieonderzoek

Actieonderzoekers lossen concrete problemen op en leren tegelijkertijd hoe het systeem dat die problemen produceert werkt, en verbeterd kan worden. Daarom is het voor ons een onmisbaar onderdeel van ons werk. Van zwerfjongeren tot leer-werk-trajecten: steeds leiden individuele oplossingen tot breed inzetbare kennis.

Helpdesk

Onze helpdesk is het fundament onder veel van wat we doen. Het idee is simpel: via een aantal online kanalen stellen nieuwkomers vragen, die wij en een team van vrijwilligers beantwoorden. Zo helpen we de vragenstellers met kleine stappen vooruit in hun nieuwe bestaan. Maar we verzamelen ook kennis over hoe het überhaupt gaat met de integratie in Nederland. Met behulp van onze community managers kunnen we gebruik stimuleren in specifieke regio’s, zodat we ook lokaal kennis kunnen ophalen. De Welcome App wordt het komend jaar de belangrijkste toegang tot de helpdesk.