Connaissances par, pour et sur les nouveaux arrivants

Connaissances par, pour et sur les nouveaux arrivants

Zoeken
Fermer cette boîte de recherche.

Groupe d'experts en communication de la chaîne d'intégration

Projet

Groupe d'experts en communication de la chaîne d'intégration

Client

Vereniging Nederlandse Gemeenten

La durée

2020

Produit

expertpool

Description du projet

De centrale partijen in de inburgeringsketen (VNG, SZW, DUO, COA, Divosa) bereiden zich voor op de nieuwe Inburgeringswet die op 1 januari 2022 ingaat. Een brede groep professionals is bezig met plannen voor de nieuwe situatie. Deze partijen vinden het belangrijk om ook mensen met een vluchtachtergrond te betrekken bij het maken van de plannen.

Verbeteren communicatie met inburgeraars

Namens haar partners heeft de VNG ons gevraagd om:

  • Een expert pool van nieuwkomers en oudkomers op te richten
  • Drie bijeenkomsten te organiseren waarin deze expert pool meedenkt over de manier waarop de ketenpartners bij de invoering van de nieuwe wet Inburgering met inburgeraars moeten communiceren.

Projectopzet

Nous avons développé la méthodologie des groupes d'experts sur la base de notre expérience en matière de construction de communautés, de conception sociale et d'organisation de la participation. Les pools d'experts sont des groupes vivants, diversifiés et formés de nouveaux et d'anciens arrivants d'une région qui, en partageant leurs expériences et conseils pratiques et en concevant des solutions, soutiennent les gouvernements et autres organisations dans l'élaboration et l'évaluation de la politique d'intégration et de sa mise en œuvre. Nous appelons les membres des pools d'experts parce que c'est ce qu'ils sont : des experts de l'intégration du point de vue de l'utilisateur.

Résultats et perspectives

Voor deze specifieke opdracht moesten de experts uit het hele land komen in plaats van alleen uit één regio. Het is ons gelukt om in drie weken tijd een groep samen te stellen van 20 deelnemers uit 17 verschillende gemeenten, waarvan sommigen kort (2 jaar) en anderen lang (meer dan 20 jaar) in Nederland wonen. Tijdens drie bijeenkomsten hebben ze meegedacht, gediscussieerd en oplossingen voor de ketenpartners ontworpen om de communicatie met inburgeraars te verbeteren en te optimaliseren.

Aanbevelingen communicatie overheid

De experts dachten na over hun eigen positieve en negatieve belevenissen met communicatie vanuit en met de overheid. Ook praatten zij hierover met mensen uit hun netwerk en deelden ze alle ervaringen met de groep. Aan de hand hiervan werden er conclusies opgesteld en aanbevelingen gedaan. Bovendien stelden we een lijst met inzichten op en vertaalden die naar kansen voor de ketenpartners. Zoals bijvoorbeeld:

  • Inzicht: algemene slechte bereikbaarheid van overheidsdiensten is voor nieuwkomers extra lastig.
  • Kans: investeer in een dedicated helpdesk, die zowel online, via chat als telefonisch bereikbaar is.

Articles pertinents

L'intégration vue par les nouveaux arrivants

OpenEmbassy Premier rapport de recherche sur la loi sur l'intégration civique de 2021 du point de vue des nouveaux arrivants qui s'intègrent aux Pays-Bas.

Le chemin vers l'intégration est semé d'embûches - Article Domestic Administration

Les personnes qui s'intègrent aux Pays-Bas doivent "participer rapidement et pleinement à la société, de préférence par le biais d'un travail rémunéré" : c'est ce que prévoit la loi sur l'intégration. La...

L'intégration vue par les nouveaux arrivants

OpenEmbassy Premier rapport de recherche sur la loi sur l'intégration civique de 2021 du point de vue des nouveaux arrivants qui s'intègrent aux Pays-Bas.

Le chemin vers l'intégration est semé d'embûches - Article Domestic Administration

Les personnes qui s'intègrent aux Pays-Bas doivent "participer rapidement et pleinement à la société, de préférence par le biais d'un travail rémunéré" : c'est ce que prévoit la loi sur l'intégration. La...

Projets connexes

Expert pool Almere

Expertpool Almere

La municipalité d'Almere souhaite un plan d'action adéquat pour les 1 350 personnes déplacées ukrainiennes qu'elle accueille.

Environnement d'apprentissage superviseurs de clients

Nous développons un environnement d'apprentissage pour les superviseurs de clients et les responsables de la mise en œuvre de l'intégration civique dans la municipalité d'Amsterdam.

Pool d'experts pour les sites de transit

En collaboration avec les nouveaux arrivants, nous avons défini les conditions préalables à la création de lieux de transit de qualité dans la province d'Utrecht.

Nouveaux arrivants en tant que gestionnaires de clientèle

OpenEmbassy En collaboration avec BMC, nous avons mis au point un cours de formation qui permet aux nouveaux venus de commencer à travailler en tant que coach en intégration ou gestionnaire de clientèle.
Photo d'archives MAP Boost

Expertpool Nijmegen

Pool d'experts sur les premières expériences des intégrateurs civiques dans la municipalité de Nimègue

Ce projet a été supervisé par :

chef de projet

Patrick van der Heijden

Formateur, chercheur
Zoeken
Fermer cette boîte de recherche.