Connaissances par, pour et sur les nouveaux arrivants
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Connaissances par, pour et sur les nouveaux arrivants
Réception des Ukrainiens par les experts, session stratégique des parties prenantes
Municipalité d'Almere
Avril à juin 2023, suivi à l'automne 2023
Programme d'action : de l'empathie à la perspective
Depuis le début de la guerre en Ukraine, plus de 75 000 Ukrainiens se sont réfugiés aux Pays-Bas. La municipalité d'Almere accueille quelque 1 350 Ukrainiens déplacés et souhaitait élaborer un bon plan d'action. À cette fin, nous avons organisé deux groupes d'experts et une session stratégique des parties prenantes afin de recueillir des informations générales.
Open EmbassyLa méthodologie du pool d'experts est une approche participative développée par , dans laquelle un groupe de nouveaux arrivants partage ses connaissances expérientielles avec son réseau. Dans ce cas, il s'agit de nouveaux arrivants ukrainiens vivant dans le centre d'accueil d'Almere. Le pool d'experts est utilisé pour développer des solutions avec les personnes concernées, afin qu'elles répondent mieux aux besoins réels.
En collaboration avec les principaux acteurs de la ville d'Almere, nous élaborons une approche systémique pour un accueil à long terme réussi des Ukrainiens. Il s'agit notamment de fonctionnaires municipaux, d'organisations bénévoles, d'employeurs, d'écoles de langues, de gestionnaires de sites, de personnes du secteur des soins de santé et d'anciens Ukrainiens.
Les parties prenantes élaborent ensemble des solutions possibles en matière de logement, de langue, de travail et d'intégration. Ils choisissent ensuite un programme d'action pour un accueil réussi des Ukrainiens.
Nous avons recueilli les avis de 23 membres du pool d'experts et mené des entretiens avec une soixantaine de personnes de leurs réseaux. Lors de la session stratégique des parties prenantes qui a suivi, l'idée partagée était "De l'empathie à la perspective". Il s'agit de passer d'un état d'esprit "nous voulons aider à dormir" à un état d'esprit "fournir aux Ukrainiens une perspective de vie à moyen terme".
Plusieurs thèmes sont apparus dans le programme d'action avec des actions connexes. Les experts ukrainiens ont donné leur avis sur ces sujets. Le logement, le travail et la reconversion, l'intégration et la langue se sont avérés les plus importants, tant pour l'accueil à court terme que pour l'accueil à long terme.
En raison de son succès, la municipalité a souhaité assurer un suivi. Outre le transfert de la méthodologie du pool d'experts, nous concevons et organisons des réunions de bienvenue. Lors de ces réunions, les nouveaux arrivants apprennent à se connaître et à connaître les offres de la municipalité en matière de langue, de travail et de relations sociales.
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