Accueillir les nouveaux arrivants aux Pays-Bas
S'installer dans un autre pays, que ce soit par choix ou non, c'est bien plus que trouver un emploi, un logement, des soins de santé et des écoles pour les enfants. Il s'agit également de nouer de nouveaux contacts avec les institutions et les habitants locaux, et de trouver ses propres interlocuteurs. Cela peut paraître plus simple qu'il n'y paraît. Pourtant, l'expérience montre que le niveau de stress lié à un déménagement est souvent sous-estimé. Lisez ce qui suit pour découvrir comment la participation aux communautés locales peut s'avérer curative et enrichissante pendant l'adaptation et l'intégration dans une nouvelle société.
Prendre un nouveau départ
- Guide pour les nouveaux arrivants aux Pays-Bas
En 2015, lorsque j'ai déménagé pour la première fois aux Pays-Bas, je ne connaissais personne dans ce nouveau pays et, pendant le premier mois, j'avais même peur de répondre "oui" à la question "bag needed ?". Plus tard, j'ai commencé à rencontrer des connaissances au hasard qui n'avaient rien en commun avec moi, si ce n'est l'expérience de l'immigration. Il est surprenant de constater qu'il est impossible de nouer de bonnes relations sur une telle base. C'est ainsi que s'est formée, il y a huit ans, la première communauté que je n'ai cessé de construire depuis.
Communauté KOLO
- Favoriser l'unité des nouveaux arrivants aux Pays-Bas
En 2022, lorsque la Russie a complètement envahi l'Ukraine, et au cours de l'année qui a suivi, environ 100 000 nouveaux arrivants ukrainiens sont arrivés aux Pays-Bas. Il s'agit de personnes qui n'ont pas choisi l'immigration, qui ont emballé leurs affaires à la hâte, souvent dans un seul sac à dos, et qui se sont retrouvées face à un nouveau pays qu'elles ne connaissaient pas et dont elles ne savaient pas grand-chose. C'est à ce moment-là qu'est née la communauté KOLO : un lieu où les gens se soutiennent mutuellement.
La communauté comprenait à la fois des Ukrainiens nouvellement arrivés et des Ukrainiens qui vivaient aux Pays-Bas depuis un certain temps. Au départ, elle ressemblait à un service d'assistance : discussions sur la recherche d'un médecin généraliste, d'une école, d'un logement. Mais une fois que les bases des 14 indicateurs d'intégration ont été remplies - logement, travail, école pour les enfants - la valeur de la communauté a changé.
Construire des ponts
- Comment la communauté renforce les nouveaux arrivants aux Pays-Bas
Bien sûr, nous accueillons tous ceux qui veulent rejoindre la communauté, mais il y a quelques règles qui sont envoyées avant que quelqu'un ne soit ajouté au chat Telegram. Elles sont élémentaires, mais il vaut la peine d'en discuter pour que chaque participant ait immédiatement l'impression que si je respecte les autres ici, je serai également respecté ici. Cela a créé un espace sûr où les gens peuvent être eux-mêmes.
"Je peux venir à une réunion KOLO et rester près de moi-même, me taire lorsque je n'ai pas envie de parler. Je me souviens des larmes versées lors des réunions, qui en disaient plus long que les mots. Et une communauté qui vous permet de pleurer et d'être acceptée, c'est de l'or en barre !
Outre un espace sûr et des valeurs partagées, voici quelques astuces de base que j'utilise toujours pour créer un environnement accueillant, chaleureux et sûr lors des réunions communautaires destinées aux nouveaux arrivants.
La recette de KOLO pour le succès de la communauté :
- Des valeurs partagées et des espaces inclusifs.
- Q&R: Si un nouveau membre potentiel a des questions sur la communauté, je me ferai un plaisir d'y répondre : nos règles, nos valeurs, nos activités. Nous créons également de temps à autre des documents publics contenant les commentaires des membres, afin que chacun puisse y accéder facilement et se faire une idée de l'atmosphère de la communauté.
- Accueil chaleureux: accueillez chaleureusement les participants et faites en sorte qu'ils se sentent valorisés dès leur arrivée. Présentez-les au groupe et insistez sur la nature amicale et inclusive de la communauté. Ici, les étiquettes nominatives sont très utiles pour passer d'un inconnu à une personne dont je connais le nom.
- Atmosphère inclusive: il existe des règles fixes pour rejoindre la communauté et, au début de chaque événement, je les répète en rappelant aux participants : "Veuillez suivre ces règles afin de créer une atmosphère sûre où vous pouvez être n'importe qui". Et si vous vous sentez mal à l'aise, vous serez protégé par le groupe et un modérateur.
- Sensibilité culturelle: tous les participants ont des expériences et des antécédents différents et il est essentiel de rester sensible à notre diversité en la reconnaissant simplement.
- Mécanisme de retour d'information: après chaque événement, j'écris un message personnel à toutes les personnes qui ont participé, en les remerciant spécifiquement et en leur demandant un retour d'information honnête, à la fois positif et négatif, afin d'améliorer l'événement suivant et de rester en contact avec les besoins et les demandes de la communauté.
- Calendrier des événements: Une page instagram, un site web facilement navigable ou un groupe telegram avec des posts épinglés où les participants peuvent vérifier les événements et activités à venir, contribuer à s'impliquer davantage dans la vie de la communauté ou partager des informations avec d'autres personnes est utile.
- Service d'assistance: Assurez-vous que la communauté est un lieu de soutien et que si quelqu'un a des questions, il est invité à les poser, car il y a beaucoup de personnes ayant des expériences différentes dans la communauté.
- Interaction avec les participants: en plus de trouver des amis ou des partenaires de projet, les participants contribuent activement au développement de la communauté. Par conséquent, le fait d'impliquer les participants dans le développement de la communauté rend celle-ci encore plus complète en termes d'interaction mutuelle.
Un exemple concret de l'aide apportée par la communauté KOLO :
"Un message dans le chat dit que les filles cherchent un logement moins cher à Amsterdam parce qu'elles vont à une réunion. Je les invite à passer la nuit chez moi parce que je les connais et que je leur fais confiance, et tout cela parce qu'elles viennent de KOLO ! J'ai continué à communiquer avec l'une des filles et le 4 janvier, elle a commencé à travailler dans un endroit que je lui avais recommandé (mon ancien lieu de travail). S'il s'était agi d'un autre chat, je l'aurais peut-être raté".
Je les invite à passer la nuit avec moi parce que je peux leur faire confiance, et tout cela parce qu'ils sont de KOLO !
Trois types de connexions sociales
Selon les 14 indicateurs d'intégration, trois types de liens sociaux sont importants pour que les nouveaux arrivants se sentent chez eux et construisent leur vie dans un nouveau pays : avec les institutions locales, les résidents locaux et entre les autres nouveaux arrivants. Sur la base de ces moments, les événements suivants ont été organisés : Des réunions de gestion du stress ont été organisées en collaboration avec l'organisation localeAWB, où les participants se sont sentis acceptés et ont travaillé sur le stress accumulé dans une atmosphère informelle.
En collaboration avec Petra ter Doest et Stacci Pierce, plusieurs webinaires ont été organisés sur la recherche d'emploi aux Pays-Bas et l'adaptation dans un nouveau pays. Le webinaire a été suivi par des milliers de personnes.
Des séances de lecture, des ateliers de fixation d'objectifs, des réunions d'échange d'expériences d'intégration entre les participants et bien d'autres ont été organisés. Ce qui rend la communauté KOLO encore plus inclusive, c'est que les participants eux-mêmes suggèrent et organisent des événements pour d'autres, enrichissant ainsi la communauté.
"Ce qui m'impressionne le plus, ce sont les femmes incroyables qui sont réunies ici et la façon dont vous dirigez les activités, en prêtant attention à tout le monde. Peu importe ce que nous faisons exactement, je me sens chez moi avec vous. Quoi que vous suggériez, la réunion sera remplie de chaleur et de sens".
Si vous êtes sur la voie de la création de liens, de la compréhension et d'un sentiment d'appartenance à une nouvelle communauté, si vous êtes un nouvel arrivant ou une personne passionnée par la promotion de l'inclusivité, je suis là pour vous aider. N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions, si vous avez besoin de conseils ou si vous souhaitez simplement partager vos expériences. Ensemble, nous pouvons créer une communauté significative où chacun se sent valorisé et soutenu.
Contactez Anna Bilenka et commençons ensemble ce voyage de connexion et d'intégration.
Photo : Kyle Smith Kyle Smith
