Les 16 et 23 septembre, OpenEmbassy a organisé deux ateliers de trois heures pour les aspirants médiateurs culturels. Ce fut une soirée de discussions stimulantes, d'apprentissage interactif et d'un délicieux repas pour tous.
Par : Jaime Hilditch et Victor Hemker
Qu'est-ce qu'un médiateur culturel ?
Les médiateurs culturels jouent un rôle important dans les enquêtes d'OpenEmbassy. Ils guident les conversations avec les nouveaux arrivants sur leur expérience de l'immigration et de l'intégration aux Pays-Bas, tout en écoutant activement et en créant un espace où les gens se sentent en sécurité, entendus et respectés.
En instaurant la confiance et en menant des conversations réfléchies, les médiateurs culturels aident les participants à partager des idées significatives. Dans le même temps, ils prennent des notes détaillées pour étayer l'analyse de la recherche, la rédaction de rapports et, en fin de compte, les changements de politique.
Description Médiateur culturel
Un médiateur culturel est une personne qui aide les personnes de cultures différentes à se sentir à l'aise et soutenues. Les médiateurs culturels sont motivés, ouverts d'esprit, respectueux et ont souvent eux-mêmes une expérience de la migration ou de la vie dans des contextes culturels différents. Ils ont une grande connaissance de leur propre culture, peuvent parler plusieurs langues et ont souvent des liens avec les mêmes communautés que les participants qu'ils soutiennent. Ils accordent de l'importance à l'amélioration des processus, à la résolution des problèmes et sont prêts à relever des défis. Idéalement, ils sont aux Pays-Bas depuis au moins trois ans et savent comment naviguer entre différents groupes sans porter de jugement et en engageant tout le monde.
Un bon médiateur culturel est calme, accessible et capable d'écouter activement tout le monde. Il résume clairement les conversations, rassemble et organise les informations et peut élaborer un plan d'action si nécessaire. Il gère les conflits avec sensibilité, offre un espace de dialogue et veille à ce que les discussions restent structurées. La curiosité, l'empathie et de solides compétences en matière de communication les aident à surmonter les différences culturelles et à instaurer la confiance. Ils ne jugent pas et ne font pas de discrimination, mais se concentrent sur la compréhension et aident les nouveaux arrivants et les organisations à apprendre les uns des autres.
Apprentissage efficace par la pratique
Les participants ont pris part à une série d'activités, dont un jeu de rôle sur une session de pool d'experts. Un pool d'experts est une méthode de recherche dans laquelle les participants sont divisés en petits groupes de quatre à six personnes parlant la même langue. Chaque groupe répond à la même série de questions de recherche élaborées par des chercheurs d'OpenEmbassy et des municipalités partenaires. Un médiateur culturel dirige la conversation dans la langue maternelle du groupe.
Retour d'information de la part des hôtes
Cette approche pratique, basée sur l'apprentissage par la pratique, a permis aux futurs médiateurs culturels de s'exercer à des compétences importantes telles que l'animation de discussions, la prise de notes et la participation à un groupe en toute sécurité. Un retour d'information utile a été fourni tout au long du processus. La session a donné aux participants une image réaliste de ce qu'implique un pool d'experts, leur permettant d'évaluer correctement s'ils seraient à l'aise et intéressés par ce rôle à l'avenir.
"Le jeu de rôle était très amusant, surtout pour comprendre ce que signifie être un médiateur culturel.
Points clés
- Un bon médiateur culturel est ouvert d'esprit, respectueux et empathique : il veut s'assurer que tout le monde est entendu et se sent à l'aise pour partager ses expériences.
- Les activités interactives telles que les jeux de rôle ont été appréciées par les participants car elles accélèrent le processus d'apprentissage et favorisent la compréhension de la tâche du médiateur culturel.
- Les animateurs de l'atelier ont participé aux activités de groupe, mettant enseignants et élèves côte à côte. Les participants se sont ainsi sentis plus soutenus et plus à l'aise.
Un groupe croissant de médiateurs culturels
L'organisation de ces deux ateliers contribue à renforcer le groupe de médiateurs culturels de qualité d'OpenEmbassy, qui ne cesse de croître. Ce groupe nous permet de mener nos recherches qualitatives de manière réellement diversifiée, sensible aux différences et sûre, en établissant une relation de confiance avec les communautés avec lesquelles nous travaillons.
Souhaitez-vous devenir vous-même médiateur culturel ? Si vous avez des questions ou des commentaires sur cet article, veuillez contacter Anna Bilenka.
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Du nouveau venu à l'hôte
